Proaktiv statt reaktiv: Warum wir auf Managed Services setzen

In der klassischen IT-Beratung gilt seit Jahrzehnten ein einfaches Abrechnungsmodell: Es wird nach Aufwand bezahlt. Klingt fair – hat aber einen eingebauten Konstruktionsfehler. Denn Aufwand entsteht vor allem dann, wenn etwas nicht funktioniert. Ein System fällt aus, eine Schnittstelle bricht ab, ein Sicherheitsvorfall muss aufgearbeitet werden – und die Rechnung wächst mit dem Problem. Überspitzt formuliert: Der Kunde zahlt immer dann, wenn etwas schiefgeht.

Wir finden: Das ist die falsche Logik. Deshalb stellen wir unser Leistungsangebot konsequent auf Managed Services um – und drehen das Prinzip dabei um.

Die Umkehr: Sie zahlen dafür, dass es funktioniert

Früher haben Sie bezahlt, wenn etwas nicht funktioniert hat. Jetzt zahlen Sie dafür, dass es funktioniert.

Dieser Satz beschreibt den Kern unserer Neuausrichtung. Ein Managed Service ist kein Support-Vertrag, der auf Störungen wartet. Er ist eine wiederkehrende Dienstleistung mit einem klaren Versprechen: Wir sorgen dafür, dass ein definierter Bereich Ihrer SAP-Landschaft zuverlässig, sicher und effizient läuft – bevor Probleme entstehen, nicht nachdem sie eingetreten sind. Risiken und Engpässe erkennen wir frühzeitig, oft bevor sie zu kritischen Problemen werden.

Was Managed Services bei Tönjes Consulting bedeuten

Hinter dem Begriff steckt bei uns ein klar definiertes Modell, das auf vier Prinzipien beruht:

• Definierte Leistung statt abgerechneter Stunden. Sie beauftragen ein konkretes Ergebnis mit vereinbarter Qualität – nicht ein Kontingent an Zeitaufwand. Was enthalten ist und was nicht, steht schwarz auf weiß im Vertrag.
• Planbare Kosten. Ein fester monatlicher Betrag statt unkalkulierbarer Notfallausgaben. Sie wissen jederzeit, was Ihr Betrieb kostet – volle Kostentransparenz, ohne Überraschungen am Monatsende.
• Proaktiv statt reaktiv. Kontinuierliches Monitoring, regelmäßige Analysen und laufende Beratung gehören zum Service. Wir warten nicht auf Ihr Ticket – wir melden uns, bevor Sie es schreiben müssen.
• Flexible Verträge. Unsere Services sind modular aufgebaut und wachsen mit Ihrem Bedarf. Sie starten mit dem, was Sie heute brauchen, und erweitern, wenn sich Ihre Anforderungen ändern.

Für Sie heißt das: Ihr Team gewinnt Zeit für das Kerngeschäft, während wir uns als Spezialisten um den Bereich kümmern, für den intern oft weder Kapazität noch Spezialwissen aufgebaut werden kann – und aufgrund des Fachkräftemangels häufig auch nicht rekrutiert werden kann.

Zwei Services, ein Prinzip

Den Anfang machen zwei Managed Services, in denen unsere Kernkompetenz liegt:

Managed Service SAP BTP

Die SAP Business Technology Platform ist die strategische Plattform für Erweiterungen, Integrationen und Innovationen – und zugleich für viele IT-Abteilungen eine komplexe Dauerbaustelle. Unser Service deckt den Betrieb in drei aufeinander aufbauenden Stufen ab: von Monitoring und Beratung (Stufe A) über die operative Betriebsverantwortung inklusive strategischer Weiterentwicklung (Stufe B) bis zum erweiterten Infrastruktur-Service für hybride Cloud-On-Premise-Szenarien (Stufe C). So behalten Sie genau so viel Verantwortung, wie Sie behalten wollen. Alle Details finden Sie auf der Seite Managed Service SAP BTP.

Managed Service Security & Compliance

Wie sicher ist Ihre SAP-Umgebung wirklich? Neue Schwachstellen, wachsende regulatorische Anforderungen wie NIS2 und DSGVO sowie steigende Nachweispflichten machen SAP-Sicherheit zur Daueraufgabe – die mit Einmal-Maßnahmen nicht zu lösen ist. Unser Service liefert kontinuierliche Sicherheitsanalysen, gezieltes Patch-Management, Compliance-Monitoring und transparente Berichte – für Cloud-, On-Premise- und hybride Landschaften. Mehr dazu unter Managed Service Security & Compliance.

Heute investieren, morgen sparen

Managed Services sind für uns kein neues Produkt im Regal, sondern eine Haltung: Wir denken nicht in Produkten, sondern in Lösungen für Ihr konkretes Problem. Ein stabiler, sicherer SAP-Betrieb ist kein Kostenfaktor, der bei jedem Vorfall neu verhandelt wird – er ist eine planbare Grundlage, auf der Ihr Unternehmen wächst.

Lassen Sie uns sprechen: Gerne zeigen wir Ihnen in einem unverbindlichen Gespräch, wie ein Managed Service für Ihre SAP-Landschaft aussehen kann. Nehmen Sie jetzt Kontakt auf – wir melden uns umgehend bei Ihnen.